Tienes un negocio y quieres llevarlo al mundo digital. ¿Qué mejor forma de hacerlo que a través de Facebook? Después de todo, es la red social más popular de todas. Así que, ¡tu visibilidad crecerá a niveles exponenciales con los bots de Facebook!
Sin embargo, debemos avisarte que no es un camino lleno de rosas, pues para que la fanpage de tu negocio esté a la altura, deberás llevar una gestión de primer nivel.
Entre otras cosas, deberás responder a tiempo a las personas que te contacten a través de Facebook Messenger, esforzarte en generar tráfico y conseguir seguidores. ¡Debes defenderte de posibles ataques!
Como ves, no se trata solo de subir par de posts y responder un puñado de mensajes. ¡Nada más alejado de la realidad!
Sin embargo, no te preocupes. Existen herramientas perfectas para echarte la mano en todo esto: los bots de Facebook. ¿Has escuchado sobre ellos? Unos pequeños robots que serán tus mejores aliados y no les importará hacer el trabajo por ti.
Pero a ciencia exacta, ¿qué son los bots de Facebook? Se trata de una especie de programa a la carta y diseñados para cumplir ciertas funciones específicas. Además, lo hacen de forma automatizada y en tiempos de respuesta mucho menores a los de una persona tras el ordenador.
¿Quieres aprender a crear bots para Facebook y aprovecharlos dentro de la estrategia digital de tu negocio? Entonces, continúa leyendo.
Principales categorías de bots que existen
Cuando de bots de Facebook se trata, existe un rango importante de variantes a tener en cuenta. Como te hemos dicho, existe un bot para cada caso. Algunos de los más populares son:
- Traffic Bots: Son ideales cuando apenas llevas tiempo con tu fanpage. Te ayudarán a conseguir interacciones y a aumentar el tráfico de personas que llegan a tu página.
- Following Bots: Lo más probable es que, en más de una ocasión, te hayas encontrado con este tipo de bots. Son cuentas ficticias cuyo objetivo es seguirte. ¿Para qué? ¡Simple! Para impresionar a las personas que accedan a tu página e inspirarlos a formar parte de tu comunidad.
- Chat Bots: Son bots para Facebook Messenger que ofrecen respuestas inmediatas a los clientes que te contacten a través de mensajería instantánea. Este tipo de bots ha alcanzado un elevado grado de especialización, por lo que la interacción es buena y los tiempos de respuesta son inmediatos. Que útiles son.
- Trending Bots: Estos bots para Facebook lo que hacen es darle más fuerza a ciertas corrientes de conversión para crear un efecto de bola de nieve. ¿El resultado? Tu marca convirtiéndose en tendencia.
- Testing Bots: El objetivo de estos bots es representar todos los escenarios posibles a nivel funcional que pueden presentarse en tu página. De esa forma, los desarrolladores pueden detectar cualquier tipo de error en un entorno controlado.
- Crisis Bots: Sin duda, esta es la variante de bot para Facebook más polémica. Algunos lo utilizan para defenderse ante cualquier ataque por parte de terceros, pero hay quienes los usan para todo lo contrario… Sabotear el éxito de otras fanpages. Úsalos para hacer el bien.
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¿Por qué debo usar los bots de Facebook para mi marca?
En el mundo digital la inmediatez lo es todo. Un par de minutos de diferencia pueden ser la diferencia entre una venta y un distanciamiento.
Ahora, imagínate que intentas comunicarte a través de Facebook Messenger con un negocio porque te interesan sus productos, pero transcurridos 30 minutos aún no has recibido una respuesta de ningún tipo. ¿Qué pasaría? ¡Fácil! Con una simple búsqueda, que te llevará un minuto de tu tiempo, ya estarás intentando contactar a otra marca relacionada.
Por eso, los bots de Facebook son tan importantes para tu marca, existiendo muchos ejemplos más que van desde el desarrollo de tu fanpage hasta la captación de seguidores.
En la práctica, es posible operar sin este tipo de programas, pero no por ello es viable. Sin los bots de Facebook, tarde o temprano tu página quedará atrás y te resignaras a ver cómo la popularidad de tus competidores crece en interacciones, seguidores y ventas.
Beneficios de los bots para Facebook
Si tuviéramos que elegir una palabra para definir los beneficios de los bots de Facebook, sin duda, sería “optimizar”. ¿Por qué? Porque con ellos puedes mejorar en muchos aspectos y, de esta manera, la relación entre el tiempo invertido y la captación de leads aumentará de una forma abismal.
Sin embargo, va más allá. Otras ventajas de incorporar bots para Facebook son:
- Podrás eliminar los problemas recurrentes de tus clientes. ¿Cómo? Si las personas que te contactan a través de Facebook Messenger suelen preguntarte por tu paquete de precios, podrás automatizar esa respuesta. Tan solo deberás programar un bot capaz de reconocer la inquietud y, así, generar una respuesta inmediata.
- Tendrás mayor capacidad para obtener los leads de las personas que acceden a tu fanpage. Acompañado de una buena estrategia de valor, tus bots de Facebook serán el disparador final para ganarte la confianza de tu audiencia. Respuestas rápidas significan fidelidad.
- A través de los bots, puedes llevar tus estrategias en Facebook Ads a un nivel superior. Bastará con programar ciertas acciones para que ocurran después de que una persona haga clic en uno de tus anuncios. ¿El resultado? ¡Leads!
- Puedes diferenciarte del resto. Recuerda que tú mismo puedes hacer tus propios bots de Facebook. ¿Entonces, por qué no intentar revolucionar? Intenta desarrollar un bot relacionado con tus productos y ponlo a disposición del público a través de Facebook Messenger. Esta es una estrategia aplicada por muchas empresas con resultados inmejorables.
Además de utilizar estos bots, también podrás complementar tu estrategia con estas aplicaciones imprescindibles para Facebook.
Herramientas para crear bots para Facebook
¿Cómo crear bots de Facebook? La mejor forma de hacerlo es a través de ciertas herramientas especializadas disponibles en la web.
A continuación, te presentamos las que para nosotros son las mejores. ¡Pruébalas!
1. Manychat
Es la herramienta favorita de muchos gracias a la facilidad de uso. Se trata de una opción bastante intuitiva que te permitirá diseñar bots orientados al marketing y la interacción con clientes.
Otro punto a favor de esta herramienta para crear bots de Facebook, es que cuenta con una amplia biblioteca de plantillas a tu disposición. Así que, si no eres un experto, no tienes de qué preocuparte, con Manychat podrás tener tu propio bot en cuestión de minutos.
2. Chatfuel
Chatfuel es otra de las herramientas líderes en cuanto a diseño de bots se trata. Por algo fue la selección de grandes marcas como Lego o Netflix. Su funcionamiento es bastante sencillo: debes tener una fanpage y escoger una plantilla, un par de ajustes más… ¡Y voilà!
Otro punto a favor de Chatfuel, es que puedes diseñar bots para Facebook y utilizarlo también en Instagram. Las dos redes sociales más importantes cuando de marketing se trata.
3. Botsify
En Botsify, encontrarás todos los recursos que otras herramientas te ofrecen para crear tus propios bots y, además, con dos beneficios bastante interesantes que marcan la diferencia con respecto a su competencia.
El primero de ellos es su integración con otras plataformas. ¿Qué queremos decir con esto? Que además de Facebook, podrás utilizar tu nuevo bot en la página web de tu negocio y en WhatsApp. Te será de gran ayuda si tu estrategia de marketing digital va mucho más allá de la red social azul.
La segunda ventaja tiene que ver con un blog, donde todos pueden dejar sus propias recomendaciones para lograr grandes resultados.
Consejos claves para usar los bots de Facebook
Antes probar las herramientas que te presentamos para crear bots de Facebook, es necesario que tomes en cuenta un par de consejos. Presta atención:
- Ten siempre presente que los bots para Facebook son complementarios. ¡Nunca son sustitutos de la interacción humano a humano! Por muy perfeccionado que esté tu bot, es posible que siempre surjan ciertos escenarios donde deberá intervenir una persona. Recuerda que el principio básico de estos bots para Facebook es emular el comportamiento de un ser humano. Sin embargo y hasta la fecha, la tecnología no ha logrado igualar lo que una persona puede hacer.
- Está bien delegar gran parte de las obligaciones a estos bots, pero no te duermas en los laureles. Los clientes suelen darse cuenta de cuando están hablandocon un bot para Facebook, así que será mejor equilibrar la balanza.
- No crees bots para Facebook solo por tener muchos bots. Cada uno de estos programas debe tener una función específica y estar optimizado al 100%. Calidad sobre cantidad, para que los resultados de cada uno de los bots en Facebook sean útiles. De nada servirá tener un bot que no brinde respuestas claras en Messenger o un Traffic Bot incapaz de atraer personas a tu página.
Ahora que sabes ésto, es momento de incorporar los bots de Facebook para gestionar la fanpage de tu marca y facilitarte la vida.
¿Cuál de ellos va con tu estrategia?
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