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¿Eres de los que piensa que la primera impresión es la que cuenta? ¿Has entrado a una tienda y la forma en que te dan la bienvenida, hace que finalmente te quedes ahí? ¡Estamos seguros de que tu respuesta es sí! Enviar un email de bienvenida será tu primera puesta en escena frente al cliente.

Todo eso es convertible al mundo del marketing y la comunicación vía correo electrónico. ¡Es lo que se conoce como email de bienvenida!

Supongamos que introducimos formularios de suscripción en tu página web y las personas comienzan a dejar sus datos. ¡Felicidades! Ese es un buen primer paso… Pero aún hay mucho trabajo por hacer.

¿Cómo qué? Una relación sólida comienza con un correo electrónico que saluda o felicita a tu nuevo cliente potencial. Entonces un correo de bienvenida representa una gran oportunidad para darte a conocer y establecer el tono de la relación que quieres lograr con tus suscriptores.

Así que no tengas dudas y ponte manos a la obra… En definitiva, si dedicas tiempo a elaborar correos bien diseñados y pensados verás el fruto de ello. ¡Las conversiones!

Es considerado tan importante que el hecho de no enviar ese mail a tiempo, puede desencadenar en el riesgo de perder importantes oportunidades de venta o suscripción.

¿Qué es un Email de bienvenida?

Un email de bienvenida es el primer contacto con el nuevo cliente que decidió suscribirse.

De acuerdo con lo anterior, representa el punto de partida para que puedas darles a conocer más sobre ti y sobre tu negocio o marca. ¡A partir de ahí debes darles una buena razón para que no se den de baja!

¿Necesitas otra razón para convencerte? Pues aquí va una: Las estadísticas atribuidas a los emails de bienvenida son impresionantes. El poder que se les atribuye es inmenso.

En promedio tienen un Open Rate cuatro veces mayor y un Clic Through Rate cinco veces mayor que una campaña de email marketing tradicional.

Importancia del correo de bienvenida

Cuando un cliente se incluye en tu lista de suscripción es cuando más abierto se encuentra a lo que tienes para ofrecer. Si no envías emails de bienvenida entonces estarás ignorando esa atención y dejando escapar grandes oportunidades.

¡Y es obvio que no quieres que eso suceda! A continuación, te explicamos porque esos primeros correos son tan importantes…

  • Es una estrategia que funciona: Se ha demostrado que son mucho más atractivos que otros correos electrónicos de marketing.
  • Te ayudará a ahorrar tiempo: El envío es automático tras un nuevo registro y te ahorra la necesidad de conectar de forma manual con tus nuevos clientes potenciales.
  • Fijan expectativas: De manera inmediata, tienes la oportunidad de establecer expectativas al cliente sobre lo que les ofreces. ¡Debes ser muy claro! Evita que las personas cancelen sus suscripciones.
  • Mantienen la atención: Tienen una tasa de lectura un 10% mayor que otros correos electrónicos de marketing.
  • Generan lealtad: Toda relación tiene que empezar en algún lado. Con el mensaje adecuado podrías iniciar una relación de por vida con un cliente fiel. Pero sin presión. ¿Eh?

Por todo lo expuesto, esperamos no tengas dudas de lo relevante que son este tipo de correos para tu página web. ¿Ves porque son el ancla del email marketing? ¡Que no te quede duda de su importancia!

Claves para hacer un Email de bienvenida

Tu email de bienvenida debe sorprender. Debes crear un correo electrónico bonito y bien diseñado que no sólo cause una primera impresión positiva… Sino que también ofrezca a los suscriptores algo que no puedan conseguir en ninguna otra página.

Recuerda, que si lo haces bien, tus correos de bienvenida serán el comienzo de un viaje duradero con ese cliente. A continuación, se mencionan algunas claves para el éxito:

Envía tu Email de Bienvenida en el momento adecuado

Lo ideal es que envíes el email de forma inmediata al registro. Recuerda que lo puedes hacer de forma automática. El motivo es que los nuevos clientes potenciales están más comprometidos dentro de las 48 horas posteriores a la suscripción.

Tú querrás capitalizar ese compromiso creando muchas oportunidades para interactuar con tu marca dentro de tu email de bienvenida durante ese plazo.

Tratamiento de tú

El email de bienvenida debe hacer sentir al nuevo cliente como si estuvieras dirigiéndose a un gran amigo. Menos formalidad dará la impresión de mayor atención personalizada lo que de inmediato captará su atención.

Preséntate

Es importante que te presentes de manera concreta, de forma breve, en el email de bienvenida debes indicar quién eres… Que tienes para ofrecer y como.

Eso dará al cliente una mirada de tu marca o negocio y qué esperar de ti.

Personaliza tu email

Fomenta el sentido de pertenencia con tu marca… Usa los colores o estilos que te caracterizan. Utiliza una línea de asunto clara, así como saludos simples. Emplea lenguaje inclusivo y añade enlaces directos a tus redes sociales.

Directo al asunto

Todos los correos electrónicos de marketing deben redactarse con un mensaje principal en mente. Y los correos electrónicos de bienvenida no son una excepción.

Preséntate y recuérdale al cliente porque se suscribió y lo que les ofreces. No satures de contenido. Es simple… La idea es hacerlo sentir parte de la familia sin imponer nada.

Agradece la acción que acaban de realizar

Es importante que incluyas un recordatorio amistoso de por qué se inscribieron. Un «Gracias por inscribirte para recibir nuestro boletín semanal» funciona de maravilla.

Incluye CTA que inciten a la acción

De igual manera, debes hacer que el usuario concrete una acción.

Se recomienda un botón de llamada a la acción (CTA) relevante («¡Empieza a comprar!») u oportunidades para seguir tu negocio en las redes sociales (Facebook o Instagram).

Un buen ejemplo de correo de bienvenida son los enviados por la página web de diagramación web Lucidchart, quienes al suscribirte te envían un mail indicado la bienvenida, una pequeña introducción de lo que puedes hacer en su web.

Y bien… Ahora que ya conoces cómo redactar un correo de bienvenida, debes estar convencido de que son esenciales para tu estrategia de email marketing, ¿Estás listo para desarrollar el tuyo?

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