El mundo digital es bastante amplio. Un lugar en donde encontrarás oportunidades para emprender de muchas formas y llevar tus negocios a muchas más personas. Te contamos como hacer un marketplace.

Y cuando de portales comerciales se trata, existe una categoría que se lleva todas las miradas. ¡Los marketplaces! Se trata de esas grandes páginas web en donde todos tienen la oportunidad de ofrecer sus productos a terceros… Desde pequeños emprendedores hasta las marcas más reconocidas.

¡Pero eso no es todo! Lo mejor es que todos los que participen en una de estas páginas web disfrutan de las mismas oportunidades… Se trata de una de las formas más justas de vender a través de Internet.

¿Quiénes son los principales beneficiados de todo esto? Pues todos: Los vendedores que tienen la oportunidad de llevar sus negocios a más personas. Pero también los compradores  podrán disfrutar de un sinfín de opciones para elegir la mejor de todas.

Es lo que se conoce como un “ganar – ganar” en toda regla.

Pero en esta temática de los marketplaces es necesario hilar fino pues existen ciertos aspectos a considerar para optar por una opción u otra. Lo cierto es que el volumen de transacciones que día a día se concentran en estos portales. ¡Es simplemente impresionante!

Por eso te invitamos a continuar leyendo para que sepas todo sobre las posibilidades que un marketplace puede ofrecerte. ¡Comenzamos!

¿Qué es un Marketplace y cómo funciona?

Antes te dimos un pequeño consejo sobre este tipo de páginas web. Pero de forma más concreta ¿Qué es un marketplace? ¡Te lo explicamos!

Se trata de una página web diseñada a modo de tienda en línea en donde se ofrece un gran catálogo de productos o servicios. Todo eso con la particularidad de que son los propios proveedores quienes ofrecen sus productos. Es así como el marketplace aloja una gran cantidad de perfiles de marcas así como emprendedores.

Entonces, ¿Cómo funciona un marketplace? ¿Por qué son tan exitosos?

Esto se debe a que los marketplaces se han posicionado como la transición perfecta del proceso de compra tradicional al mundo digital.

Tan solo imagina que vas a un gran centro comercial a comprar calzado deportivo. Con toda seguridad te encontrarás con muchísimas tiendas y a su vez cada una de ellas te puede ofrecer un gran número de opciones. ¿Cierto? Lo mismo ocurriría con casi cualquier producto que quieras adquirir de forma presencial en una tienda.

¡Esa es la experiencia que te ofrecen los marketplaces! Pero en esta oportunidad desde la comodidad de tu hogar. Gracias a todas las facilidades de pagos virtuales y envíos directos a casa.

Ventajas de un Marketplace

A continuación, te contamos cuáles son las ventajas de los marketplaces que los convierten en lugares tan atractivos:

  • Alcance: Es el beneficio más evidente… Al llevar tus productos a una tienda virtual de este tipo lo estarás colocando a la vista de usuarios que acceden con la idea de comprar. Eso hace que las posibilidades de concretar una venta sean mucho mayores.
  • Costes: Estas plataformas te ofrecen todo lo necesario para vender a cambio de una cuota fija mensual o comisión por ventas. A la larga, sea cual sea el plan que elijas termina siendo mucho más rentable que crear tu propia e-commerce desde cero.
  • Seguridad: Con esto nos referimos al tema de los pagos. Cada marketplace cuenta con un sistema de gestión de cobros probado. Además, los usuarios pagan a la tienda virtual que luego hace que el dinero llegue a ti… De esa forma, tu dinero no deberá pasar por ninguna entidad bancaria.
  • Contexto: Si buscas vender entonces lo mejor será estar rodeado de otras marcas que decidan hacer lo mismo. En especial en aquellas páginas web que agrupan los productos por categorías… De esa forma, los usuarios podrán llegar a ti incluso cuando no estaban buscando específicamente lo que estás ofreciendo.
  • Logística: Esto no ocurre en todos los marketplaces, sin embargo, es el denominador común. La tienda virtual ofrecerá todo el servicio de envío para mejorar la experiencia de los clientes.

Desventajas de los Marketplace

Sin embargo, no todos son beneficios. Por eso, es importante hablar sobre las picas desventajas de los marketplaces. ¡Vamos allá!

  • Alta competencia: No eres el único consciente de las ventajas que estas tiendas virtuales pueden ofrecerte. Por eso debes estar listo para tener una competencia abismal… Incluso con gigantes de tu sector.
  • Políticas demandantes: No es posible personalizar al 100% el proceso de ventas. Por lo general, deberás cumplir con ciertos parámetros propios del marketplace.
  • Investigación constante: ¿Por qué? Pues en estos portales con mucha frecuencia suelen aparecer nuevos vendedores que rebajan un poco sus precios o añaden prestaciones a sus productos para atraer clientes. Así que no te duermas en los laureles.

¿Conviene estar en un Marketplace?

Ahora que ya te presentamos las ventajas así como las ventajas de los marketplaces es momento de plantear una nueva pregunta: ¿Es conveniente suscribirse a este tipo de tiendas virtuales? Y la respuesta no puede ser más contundente. ¡Claro que sí!

Después de todo, ese es el futuro en cuanto a la comercialización de productos. Todas las grandes marcas ya están presentes en los marketplaces y tú no puedes darte el lujo de quedarte atrás.

En resumen, estamos hablando de portales que en sus casos más exitosos están por encima de los 70 mil millones de dólares de facturación. Todo eso con más de 180 millones de productos en venta visibles en todo el mundo. ¿Sigues teniendo dudas? No lo pienses más… Los marketplaces son grandes potenciadores de ventas.

Tipos de Marketplaces

  • On demand: Los vendedores deben ofrecer sus productos únicamente cuando un cliente manifiesta una demanda.
  • Managed: Es la variante más popular. Se trata de una gran tienda en donde diversas marcas colocan sus productos… Los clientes acceden al marketplace y buscan en él lo que les interesa.
  • Community-driven: Se trata de una versión más pequeña de los marketplaces tipo managed. La diferencia es que en esta oportunidad concentra a vendedores locales y artesanos.
  • Descentralizados: Es una plataforma puesta a disposición para que todos sus miembros puedan comprar y vender. No existe una gestión centralizada por lo que el proceso puede ser inseguro.

Ejemplos de Marketplaces exitosos en España

Seguro ya has entrado en contacto con uno de estos portales. ¡Con más frecuencia de lo que crees! ¿No lo crees? Entonces hablemos sobre algunos de los ejemplos de marketplaces más usados por los usuarios españoles:

  • Amazon: No solo es el más popular en España. ¡Sino en todo el mundo! Es el gigante de los marketplaces. Sus ingresos son equivalentes a cinco veces los ingresos de su más inmediato perseguidor. Los vendedores deben pagar de 10 a 25% en comisiones por ventas.
  • Ebay: Esta página fue la gran pionera en cuanto a tiendas virtuales. Los vendedores pueden decidir si desean pagar por comisiones o una tarifa fija. En la actualidad la competencia dentro de este marketplace no es tan alta.
  • Alibaba: Esta página cuenta con la particularidad de que no cobra tarifas excesivas a sus usuarios. Gracias a que consigue financiación a través de otros sub-marketplaces como Aliexpress.

 

Y como ejemplo de Marketplace creado desde nuestra agencia Unbuenplan Group está Acamon, un proyecto creado con mucha ilusión y en el que se ha puesto todo nuestro empeño para acercar al ciudadano el comercio local de la zona. Ya son más de 200 comercios los que se han unido a nuestro Marketplace, una gran estrategia de llevar el comercio de proximidad al sillón de tu salón.

¡Esos son grandes ejemplos de que cada Marketplace es una oportunidad para hacer crecer tu negocio digital!

¿Eres de los que piensa que la primera impresión es la que cuenta? ¿Has entrado a una tienda y la forma en que te dan la bienvenida, hace que finalmente te quedes ahí? ¡Estamos seguros de que tu respuesta es sí! Enviar un email de bienvenida será tu primera puesta en escena frente al cliente.

Todo eso es convertible al mundo del marketing y la comunicación vía correo electrónico. ¡Es lo que se conoce como email de bienvenida!

Supongamos que introducimos formularios de suscripción en tu página web y las personas comienzan a dejar sus datos. ¡Felicidades! Ese es un buen primer paso… Pero aún hay mucho trabajo por hacer.

¿Cómo qué? Una relación sólida comienza con un correo electrónico que saluda o felicita a tu nuevo cliente potencial. Entonces un correo de bienvenida representa una gran oportunidad para darte a conocer y establecer el tono de la relación que quieres lograr con tus suscriptores.

Así que no tengas dudas y ponte manos a la obra… En definitiva, si dedicas tiempo a elaborar correos bien diseñados y pensados verás el fruto de ello. ¡Las conversiones!

Es considerado tan importante que el hecho de no enviar ese mail a tiempo, puede desencadenar en el riesgo de perder importantes oportunidades de venta o suscripción.

¿Qué es un Email de bienvenida?

Un email de bienvenida es el primer contacto con el nuevo cliente que decidió suscribirse.

De acuerdo con lo anterior, representa el punto de partida para que puedas darles a conocer más sobre ti y sobre tu negocio o marca. ¡A partir de ahí debes darles una buena razón para que no se den de baja!

¿Necesitas otra razón para convencerte? Pues aquí va una: Las estadísticas atribuidas a los emails de bienvenida son impresionantes. El poder que se les atribuye es inmenso.

En promedio tienen un Open Rate cuatro veces mayor y un Clic Through Rate cinco veces mayor que una campaña de email marketing tradicional.

Importancia del correo de bienvenida

Cuando un cliente se incluye en tu lista de suscripción es cuando más abierto se encuentra a lo que tienes para ofrecer. Si no envías emails de bienvenida entonces estarás ignorando esa atención y dejando escapar grandes oportunidades.

¡Y es obvio que no quieres que eso suceda! A continuación, te explicamos porque esos primeros correos son tan importantes…

  • Es una estrategia que funciona: Se ha demostrado que son mucho más atractivos que otros correos electrónicos de marketing.
  • Te ayudará a ahorrar tiempo: El envío es automático tras un nuevo registro y te ahorra la necesidad de conectar de forma manual con tus nuevos clientes potenciales.
  • Fijan expectativas: De manera inmediata, tienes la oportunidad de establecer expectativas al cliente sobre lo que les ofreces. ¡Debes ser muy claro! Evita que las personas cancelen sus suscripciones.
  • Mantienen la atención: Tienen una tasa de lectura un 10% mayor que otros correos electrónicos de marketing.
  • Generan lealtad: Toda relación tiene que empezar en algún lado. Con el mensaje adecuado podrías iniciar una relación de por vida con un cliente fiel. Pero sin presión. ¿Eh?

Por todo lo expuesto, esperamos no tengas dudas de lo relevante que son este tipo de correos para tu página web. ¿Ves porque son el ancla del email marketing? ¡Que no te quede duda de su importancia!

Claves para hacer un Email de bienvenida

Tu email de bienvenida debe sorprender. Debes crear un correo electrónico bonito y bien diseñado que no sólo cause una primera impresión positiva… Sino que también ofrezca a los suscriptores algo que no puedan conseguir en ninguna otra página.

Recuerda, que si lo haces bien, tus correos de bienvenida serán el comienzo de un viaje duradero con ese cliente. A continuación, se mencionan algunas claves para el éxito:

Envía tu Email de Bienvenida en el momento adecuado

Lo ideal es que envíes el email de forma inmediata al registro. Recuerda que lo puedes hacer de forma automática. El motivo es que los nuevos clientes potenciales están más comprometidos dentro de las 48 horas posteriores a la suscripción.

Tú querrás capitalizar ese compromiso creando muchas oportunidades para interactuar con tu marca dentro de tu email de bienvenida durante ese plazo.

Tratamiento de tú

El email de bienvenida debe hacer sentir al nuevo cliente como si estuvieras dirigiéndose a un gran amigo. Menos formalidad dará la impresión de mayor atención personalizada lo que de inmediato captará su atención.

Preséntate

Es importante que te presentes de manera concreta, de forma breve, en el email de bienvenida debes indicar quién eres… Que tienes para ofrecer y como.

Eso dará al cliente una mirada de tu marca o negocio y qué esperar de ti.

Personaliza tu email

Fomenta el sentido de pertenencia con tu marca… Usa los colores o estilos que te caracterizan. Utiliza una línea de asunto clara, así como saludos simples. Emplea lenguaje inclusivo y añade enlaces directos a tus redes sociales.

Directo al asunto

Todos los correos electrónicos de marketing deben redactarse con un mensaje principal en mente. Y los correos electrónicos de bienvenida no son una excepción.

Preséntate y recuérdale al cliente porque se suscribió y lo que les ofreces. No satures de contenido. Es simple… La idea es hacerlo sentir parte de la familia sin imponer nada.

Agradece la acción que acaban de realizar

Es importante que incluyas un recordatorio amistoso de por qué se inscribieron. Un «Gracias por inscribirte para recibir nuestro boletín semanal» funciona de maravilla.

Incluye CTA que inciten a la acción

De igual manera, debes hacer que el usuario concrete una acción.

Se recomienda un botón de llamada a la acción (CTA) relevante («¡Empieza a comprar!») u oportunidades para seguir tu negocio en las redes sociales (Facebook o Instagram).

Un buen ejemplo de correo de bienvenida son los enviados por la página web de diagramación web Lucidchart, quienes al suscribirte te envían un mail indicado la bienvenida, una pequeña introducción de lo que puedes hacer en su web.

Y bien… Ahora que ya conoces cómo redactar un correo de bienvenida, debes estar convencido de que son esenciales para tu estrategia de email marketing, ¿Estás listo para desarrollar el tuyo?